Preguntas Frecuentes

Actualizado el 12 de junio de 2025

🛍️ 1. ¿Qué tipo de productos venden?

En Kalhedy Modas ofrecemos ropa femenina, masculina e infantil, con diseños modernos, cómodos y a precios justos. Nos especializamos en conjuntos, prendas versátiles y de alta calidad para toda ocasión.

📏 2. ¿Cómo sé qué talla elegir?

Contamos con una guía de tallas en cada producto. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 314 5702889 y con gusto te ayudamos a elegir la talla ideal según tus medidas.

🚚 3. ¿Hacen envíos a todo Colombia?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras confiables como Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega. El costo del envío y el tiempo estimado se te informan antes de finalizar la compra.

⏱️ 4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Resto del país: 4 a 7 días hábiles

💳 5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Transferencia bancaria

  • PSE

  • Nequi o Daviplata (según pasarela activa)

  • Contra entrega (en algunas ciudades, consulta disponibilidad)

Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras.

🔄 6. ¿Puedo cambiar una prenda si no me queda?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

📌 El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.

Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

❌ 7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Solo si aún no ha sido despachado. Si deseas cancelar, escríbenos lo antes posible a contacto@kalhedymodas.com o al WhatsApp +57 314 5702889 indicando tu número de pedido.

📦 8. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o en mal estado?

Contáctanos de inmediato enviando fotos del producto al correo contacto@kalhedymodas.com o por WhatsApp. Evaluaremos el caso y te daremos una solución rápida: reposición, cambio o reembolso.

🧼 9. ¿Cómo cuido las prendas que compro?

Te recomendamos:

  • Lavar a mano o en ciclo suave

  • Usar agua fría

  • No usar blanqueadores

  • Secar a la sombra

  • No planchar directamente sobre estampados

Cada producto tiene una etiqueta con instrucciones específicas.

📩 10. ¿Tienen atención al cliente?

¡Claro! Puedes contactarnos de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. por los siguientes medios:

📧 Correo: contacto@kalhedymodas.com
📱 WhatsApp: +57 314 5702889
🌐 Sitio web: www.kalhedymodas.com

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